我来回答一下这个问题,如何提高讲座转化率。
题主问的体验课,我扩大到讲座范围,先说一下,转化率100%谁都不敢保证,这里只说下如何通过细节去提高转化率。
在之前的工作中,我经常会在某一个月,要求所有校区每周都进行讲座进行转化,我说下之前的总体思路。
准备阶段
关键词:尽量保证出席人数。出席人数太少,讲师尴尬、家长尴尬、不好转化。
主题主题制定的不好,家长到场率低,同时也无法造成刚需,转化率肯定不会高。
1、制定讲座主题
1)原则:讲座主题的确定,要从四个角度来思考:市场大事件、资源使用情况、教研建议、校区需求
2)常见的效果比较好的讲座类型:升学政策及考试政策类、毕业班大考考纲类、非毕业班阶段考试重点类
之前在图文中分享过一次市场部全年事件,可以找一下,或者这几天我重新整理一下,提供各下载。
邀约为了保证邀约的家长能够到场,同时为了提前准确判断当天情况,至少进行两次邀约,第一次邀约,很多家长会应付的回答可以,如果你以为他们都会来,那就太天真了,所以要进行隔几天的二次确认,二次确认时,很多应付的就会说实话了。
外呼人员数量一般来说,每名外呼人员每天可以邀约8-10名家长同意参加讲座,而邀约周期一般是一周内,换句话说,一名外呼人员可以与40-50名家长沟通并确认参加讲座。
讲座上门率一般在15%左右(个别城市会有区别,跟当地的市场竞争环境有关)
只要根据预计上面的数据、根据计划出席人数,反推就可以了。
邀约话术准备邀约话术一般包括:讲座内容、讲师的权威、来了可以领到的资料的含金量。
讲座进行阶段
引导所有相关人员提前1个半小时到岗,同时在校区外校区内设立引导点,方便家长找到位置,要提前安排好引导人员及不同位置的引导人员的话术。
对接由引导员将家长引导到签到台,交给对接人员进行对接,让家长签到、发放教研资料,引导人员再将家长引导到座位。
现场讲师要陪有主持人。主持人开场做简单介绍引出讲师,讲师讲完后由主持人进行转化指引。
整体思路是:
主持人提出问题(今天的主题),并介绍讲师,引出讲师
讲师上台,对问题进行分析和阐述,说明问题产生原因,给出问题具体解决方案,说出要卖课程产品与所讲问题的联系,要卖的课程产品是如何解决这个问题的。
主持人再次出现给出今天报名方式及优惠。
转化讲座时,所有咨询顾问在外场观看监控设备,由咨询负责人将参加的家长指定咨询顾问,讲座时已经安排好每名咨询顾问的跟盯对象,让转化更有针对性。
讲座结束后,主持人让有咨询意向的家长坐在座位上等待工作人员,而不是让家长找咨询人员,这里不多解释为什么,有兴趣可以私信我,这点对转化率提高很有帮助。
一定要现场成单或收定金
讲座后
复盘讲座后当天进行复盘,为后续讲座做经验储备
回放对参加的家长进行回访,尤其是未报名家长,要仔细回访,找到问题,下次改进
以上,开始想写全一点,写着写着,发现越写越多,后面就有点草了,希望对你有帮助吧。
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