认识自我――潜能开发的源泉各种看法之中，最重要的一项是你对自己的看法。你整天所谈的事中，最具意义的也就是你对自己所说的话。我们每个人的潜能都是无穷无尽的，然而能发挥多少，全看我们如何认识自我，战胜自我。第一节 强化优点，减弱缺点一 克服人类最大的弱点安东尼・罗宾指出，人类最大的弱点就是自贬，亦即廉价出卖自己。这种毛病以数不尽的方式显示。例如，约翰在报上看到一份他喜欢的工作，但是他没有采取行动，因为他想：“我的能力恐怕不足，何必自找麻烦！”几千年来，很多哲学家都忠告我们：要认识自己。但是，大部分的人都把它解释为“仅认识你消极的一面”，大部分的自我评估都包括太多的缺点、错误与无能。认识自己的缺点是很好的，可借此谋求改进。但如果仅认识自己的消极面，就会陷入混乱，使自己变得没有什么价值。要正确、全面地认识自己，绝不要看轻自己。遣词造句就像一部投影机，把你心里的意念活动投射出来，它所显示的图像决定你自己和别人对你的反应。比如，你对一群人说：“很遗憾，我们失败了。”他们会看到什么画面呢？他们真会看到“失败”这个字眼所传达的打击、失望和忧伤。但如果你说：“我相信这个新计划会成功。”他们就会振奋，准备再次尝试。如果你说：“这会花一大笔钱。”人们看到的是钱流出去回不来。反过来说：“我们做了很大的投资。”人们就会看到利润滚滚而来，很令人开心的画面。以下四种方法可以使你的意念活动所投射出的图像产生积极的效应。（一）用伟大、积极、愉快的语句来描述你的感受当有人问你：“你今天觉得怎么样？”你若回答说：“我很疲倦”（或“我头痛”、“但愿今天是周末”、“我感到不怎么好”），别人就会觉得很糟糕。你要练习做到下面这一点，它很简单，却有无比的威力。当有人问：“你好吗？”或“你今天觉得怎么样？”，你要回答：“好极了。谢谢你，你呢？”在每一种时机说你很快活，就会真的感到快活，而且，这会使你更有份量，为你赢得更多的朋友。（二）用明朗、快活、有利的字眼来描述别人当你跟别人谈论第三者时，你要用建设性的词句来称赞他，比如，“他真是一个很好的人。”或“他们告诉我他做得很出色。”绝对要小心避免说破坏性的话。因为第三者终究会知道你的批评，结果这种话又反过来打击你。（三）要用积极的话去鼓励别人只要有机会，就去称赞人。每个人都渴望被称赞，所以每天都要特意对你的妻子或丈夫说出一些赞美的话。要注意并称赞跟你一起工作的伙伴。真诚的赞美是成功的工具，要不断使用它。（四）要用积极的话对别人陈述你的计划当人们听到类似“这是个好消息，我们遇到了绝佳的机会..”的话时，心中自然就会升起希望。但是当他们听到“不管我们喜不喜欢，我们都得做这工作”时，他们的内心就会产生沉闷、厌烦的感觉，他们的行动反应也跟着受影响。所以，要让人看到成功的希望，才能赢得别人的支持。要建立城堡，不要挖掘坟墓。要看到未来的发展，不要只看现状。二 你比想象中的还要好你知道你自己的优点吗？所谓的优点是任何你能运用的才干、能力、技艺与人格特质，这些优点也就是使你能有贡献、能继续成长的要素。但是，大家总觉得说自己的优点是不对的，是会显得不太谦虚的。其实，自己在某方面确实有优点却去否定它，这种做法既不合人性，也表示不诚实。肯定自己的优点绝不是吹牛，相反地，这才是诚实的表现。你有哪些优点？自己清楚吗？你是不是知道自己所有的优点？你能不能说出这些优点？通常，大家不太愿意谈自己的优点，总觉得说自己的优点显得太不谦虚，总觉得说自己的优点是件不对的事情。在别人问起他们有什么优点时，他们也许会说：“我不知道，不过我想我是有些优点的”；可是在别人问起他们有什么缺点的时候，他们倒很快地罗列出一大堆。大多数的人都被教会了一个观念：讲自己有哪些优点是不对的，讲自己有哪些缺点是绝对应该的。希望你能真正清楚自己有哪些优点，因为要成功就一定得好好地利用你的优点。举个例子来讲，要是有人说你菜烧得好，也许你会说：“哪里，哪里，其实烧得不好。”或者说话“这也算不上什么特殊的才能。”可是菜烧得好，绝对是特殊的才能。菜要烧得好需要相当的条件：要有创造力，时间要捏得准，还要具备组织能力。菜烧得好对于别人生活过得愉快与幸福也有很密切的关系。假如有人告诉你：“你在电话里很会说话。”你也许会讲――用电话谈话很容易，这没什么了不起。然而你要知道：有很多人觉得用电话谈话非常困难，因此打电话打得好实在是值得骄傲的优点。当然，发现自己的优点并不容易。小时候，心理学家施微博士就非常嫉妒表姊。她回忆道：我这表姊会弹钢琴，会绘画，而从来就没有人说我有什么才能或优点，所以我对她的成就非常嫉妒。长大后我发现自己能跳舞，话说得好，和别人也相处得来。我也有我自己的才能！到后来，我开始能赏视她的艺术修养。因为我发现了我自己的优点，所以我就能崇拜和欣赏她的才能，而不带嫉妒的情绪。因此，发现自己的优点有利于你发挥潜能，那么，怎样挖掘自己的优点呢？我们认为，要想清楚你的优点，你首先必须重视自己，要塑造自己对自己的好印象。请你在这个表格上列出五件帮助你成长的经验――你可以列出事件的本身或者举出提供你经验的人。假如有可能的话，把这些好的经验和你目前的优点联在一起。再以施微博士的故事为例来说，她这样描述道：虽然我父母对待子女很好，但是我家实在没有什么钱。很小，我就知道，只有到外面赚钱，我的口袋里才会有钱，因此我设计了一种玩弹珠的游戏，找个木箱子，假如弹珠进了洞，那么我就赢得更多的弹珠，否则我就得另外再买弹珠来玩这个游戏，十个弹珠卖一分钱。这个游戏，不但使我赚了钱，也使玩游戏的孩子得到了很大的快乐。因此我要说我家虽穷，穷却对我有好处，使我学会如何应用创造力与如何赚钱。因此施微博士这样记载自己的经验：经验――设计弹珠游戏，优点――创造力，能赚钱。J 参加了施微博士的“成功作场”（帮助人们达到成功人生的一课程），他说：“我们家也是没有什么钱，可是我妈妈和我有着非常亲密的关系，这关系使得我学会如何和别人谈话，如何敏感地察觉别人的需要。我的优点之一是：我和大多数的人都能相处得很好―――别人喜欢我，信任我。”J 可以这样记下他的经验：经验――我和母亲的关系很亲密，优点――我和人们处得很好。F 说：“我是在孤儿院长大的，我嫉妒那些有家的人。等到我自己做母亲时，我才解决了这个问题，我给我的孩子我所没有的――快乐的童年。我想孤儿院的经验使我变成了一个好母亲。”F 可以这样写：经验――我在孤儿院长大，优点――我变成一个好母亲。M 说：“我有个很好的数学老师，他常常鼓励我。这段经验使我学会如何训练自己，约束自己。这是非常宝贵的优点，使我不怕工作，也使我今天变成个很好的经理。”M 可以这样写：经验――我有一个很好的数学老师，优点――学会如何训练自己、如何约束自己。想一想你过去的经验，想那些好的经验。从过去的经验中你培养了什么样的优点？幽默感？意志力？野心？热爱学习？乐观的生活态度？你还想到什么样的优点？不可否认，每个人都会碰到过不愉快的事情，可是过了几年，人们再回头来看过去那段不愉快的经验时却往往发现：原来那不愉快的经验只是另外一种形式的好经验。想来你也一定经历过这样的事情。这也就是我想传达给大家的一种态度：无论是怎样坏的经验，我们都可以发现它积极的一面。从贫穷中我们可以学会赚钱的方法；从受苦中我们可以培养出同情心；从寂寞中我们可以锻炼创造力。只要我们用积极的态度来看自己的生活，我们会发现没有任何的经验是白费的。进一步来讲，要想成功，我们绝对不能老是记起过去的坏经验，即使要从坏经验中挑出积极的一面不是件容易事，可是为了继续不断地成长，我们就非得强调积极的态度不可。S 就会这么说：“当我开始用积极的态度来看我的过去时，我对自己的看法转变得我自己都不太敢相信。举例来说：小时候我常觉得焦急烦燥，在家里，妈妈老叫我做这做那，我非常怨恨做这些事情。可是我强迫自己用积极的心态来看这段经验时，我了解到也就是从这里我培养出做事情的能力，从这里我也学会了如何去负责任。说实在的，用积极的眼光看自己的过去，使我对自己的感受变得非常的好。”等到你能用积极的心态看你的过去，你也就能用积极的心态看你的现在。你必须仔细地看你自己，发现自己具有哪些优良的特质――这些特质也是你本质的一部分。这些都是你具有的优点，而优点就是力量。你的优点能使你更自由，更自在。安东尼・罗宾说：“你除了拥有你的优点外，你不可能再拥有别的什么了。你的优点是你成功的要素和主力。”因此，假如你想在网球比赛里获胜，那你就一定得是个好的网球手。作为好网球手也就是一项优点。假如你想做个有名气的作家，你一定得具备写作能力。写作能力也是一项优点。然而，要是你从来就没有什么写作能力，对写作也没什么真实的兴趣，却决定要做个作家，这种决定，就是所谓的自己害自己的决定。要成功，你必须应用你真正的优点。下面的例子就印证了这一点。G 对数学怕得要死，对做生意也没有什么兴趣。她却去做股票经纪人，或者她到一个很大的贸易公司去工作，在这公司里，成就高低完全是以她能为公司赚多少钱来衡量。很显然，她在和自己原有的才能作对。她做的是自己害自己的选择，因为她对做生意既不擅长，也不是真的有兴趣。这就是安东尼・罗宾一直强调的，你做的选择一定要根据你真正的优点。假如你决定做个赛马选手，而你不论怎么努力都学不会骑马（其实你还非常讨厌骑马），那你就是在自己害自己。信心的来源是发现你真正的优点――你的特长。就如H 所说的：“我从来就不把我的组织能力当做优点。现在我可认为那真是了不起的技术，我想，我再也不应该把我的组织能力当做寻常事来看待。”F 说：“我填完优点表后的感受真好。我发现我比自己想象中的要好得多。你要知道，我真的有运动天才――对各种运动我都擅长――这就是我的优点。我对我的优点觉得非常骄傲。”你也可以像他们一样，学会怎样去强调你的优点。老注意你不会做什么，只能使你垂头丧气。请你读一读下面的优点检查表，把你的优点勾出来，至于你具有的优点，表上未能列出的，也请你把它写上去。请你一定花一点时间来填写这个表。要学会把你的优点看得如看缺点般的清楚。设计的本领、机械能力、身体动作协调、令人愉快的性格，样样都是你的优点。千万不要因为你具有这些特质，就把这些特质看得不重要。在表格的底下，实例这一栏，记下你最近利用你的优点所做的一件事情。举例来讲，假如你举出自己的优点是“机智”，在实例这一栏，你也许就记下“上星期六晚上的宴会里，你说了一个笑话，每个人都笑了。”我们要你写下实例的原因很简单，对自己的优点能说得愈具体愈特别，这个优点对你也愈有意义。举例来说，假如有人说你“很会照顾别人，我实在佩服，我实在佩服你前天晚上招待那个新来的女孩的态度，你对她微笑，介绍了你自己，很快地让她乐于和你讲她自己的事情，你使她觉得自己受欢迎”。这样不但告诉你很会照顾别人，也把理由一五一十地告诉你，这不是来得更好吗？这样说不才真正地让你觉得自己确实是个善于照顾别人的人吗？所以在你检查自己有哪些优点时，务必花一点时间把实例也写上去，在你作优点检查表之前，你不妨先看看别人作的例子，作这个表的人L，是个历史老师。经验 实例善于表达 我的学生和同事说我把历史说活了对别人的感受敏感 上星期，安妮和她的丈夫产生了一些问题，我帮助她解决问题。她认为我对她的感受非常的敏感聪明 我每天早上看报纸，我觉得我对世界上发生的事情非常熟悉热心 对于教学我一向都很热衷现在你就做一份属于自己的优点检查表吧！保证你一定会发现，你比想象中有着更多的优点。优点检查表情绪上的优点 实例□温暖□敏感□关心别人□有同情心□能针对别人的需要做出适当的反应□慷慨□慈善□能鼓舞别人的信心□了解别人□体贴□能照顾别人□考虑周到□接纳别人□支持别人□能原谅别人□直觉智能上的优点 实例□善于分析□知觉敏锐□聪明□智慧□反应快□善于掌握观念□能做深度的思考□有逻辑□有理智□领悟力强□记忆力好□对学问有好奇心说□语言能力：写□良好的推理能力美感上的优点 实例□对颜色敏感□对设计敏感□有想象力□能发明□能即兴而作□有机智□懂得配置家具□懂得选衣服□能安排食物和花卉□懂得园艺□能弹奏乐器□能绘图□能歌唱□能演戏□能做手工艺□能跳舞人格上的优点 实例□热心□勇气□有决心□诚实□坦白的□公平□幽默感□机动的□激励的□迷人的□坚持的□自然□有口才□说服力□开放□弹性□有趣的□有号召力的□负责任的□卖力的□活泼的□内向的□温和的□热情的□整洁的体能上的优点 实例□平衡□体力□忍耐力□协调□动作敏捷□速度□竞赛的精神□双手灵活□体型良好做完你的优点检查表，你有怎样的感受？希望你有很好的感受，因为你看到自己愈多的优点，你对自己便愈有信心。而且每次你发现了自己新的优点，也就使你的自我意识变得更加的美好。在你开始用积极的目光看自己之余，你又该如何以新鲜的方式和积极的眼光去看别人呢？你要是能发现别人的优点，那么你和别人的关系自然会变得更为成功，而这也是你的成功的一部分。大部分的人都会发现批评别人，贬低别人要比赞赏别人的优点容易得多。但是看别人的优点比起看别人的缺点，好处要多得多，而且把注意力集中在别人的优点上，也能够使自己更能强调自己的优点。就像A 所说的：“一旦我开始能欣赏别人的优点，我也就发现了自己的优点。”M 也说了：“我开始注意别人的优点时，我的观察力也随着进步了，我现在看人的方式和已往不同――我愈来愈能用积极的眼光看人。”再说，你能发现别人真正的优点，你便能更加欣赏和接受别人特殊的能力和气质。因此我们要说：设法了解四周的人的优点其实是必需的。为了帮助你做到这点，我们特别为你准备了四份表格。母亲的优点： 实例1、 1、2、 2、3、 3、4、 4、5、 5、父亲的优点： 实例1、 1、2、 2、3、 3、4、 4、5、 5、夫妻或朋友的优点： 实例1、 1、2、 2、3、 3、4、 4、5、 5、孩子的，兄弟姐妹的，或老师的优点： 实例1、 1、2、 2、3、 3、4、 4、5、 5、从最亲近的人着手，列举别人的优点，你已经做到了，这是第一个步骤。但是只看到或感觉到别人的优点是不够的，你一定得在言语上对别人有所表示，也就是说，你必须告诉别人你对他们所有好的思想与感受。有一位男士，在做完他母亲的优点表时，说道：“我从来就没把我母亲当作一个个别而独特的人，因此我没看出她特有的优点。现在，我和以前可不一样了。”你可还记得你最近一次称赞你太太（或丈夫）是什么时候吗？你还记得什么时候你对孩子说“我爱你”吗？无论如何，总该试着表达你的好的感受，相信你因此得到的反应会令你高兴的，最好你能把这变成习惯。因为每一个人都希望别人喜欢他，欣赏他，爱他。每一个人都盼望听到别人说：“我觉得你了不起！”“你知道吗？我真喜欢你呢。”或“你的口才真好，我佩服得很。”假如你喜欢某人，你一定愿意使他有好的感受。假如你喜欢自己，你也一定愿意使自己有好的感受。因此安东尼・罗宾认为，你千万不要吝于赞美别人，也不要忘记称赞自己。举例来讲，要是你告诉你的女儿，说你很高兴她自个儿把数学题做完，你一定能察觉出你的言语使她多么的高兴。可是我们并没有要你满口虚伪的恭维，我们想说的是：用积极方式来对别人反应，讲出你对别人真心的欣赏。请记住：正如我们被制约（被教导）得听到别人对自己赞美就觉得不自在一样，我们也因为同样的理由，在称赞别人时也觉得十分不自在。但别让这种心理限制住自己。事实上，要是你能发掘别人的优点，进而表达你真心的欣赏，那么你和他一定会觉得更为快乐和幸福。我们都知道，要改掉旧有的习惯不容易，像有些家庭里，言语上表示欣赏是从没有的事，而把敲别人的头当作一种赞赏的方式了，这正可以说明，有些时候，我们难免都会害怕表达自己的感受。要是你的家里，没有彼此赞赏的习惯，不要灰心，你依然可以去改变这样的情况，一时要改变也许不可能，但只要你耐心地去练习和实验，成功一定会属于你的。J 参加了一次成功作场，有一回施微博士称赞他非常善于察觉别人的需要，他回答说：“唉，你就没看到我在家里的情形，我才迟钝呢！”施微告诉他：“这绝不表示你不敏感，因为今天你在作场里的表现正显示你能敏锐地感觉出别人的需要！”换句话说，我们虽然有着缺点，有着人类一定的限制，但这依然不能抹煞我们具有的优点。你可能一时敏感一时不敏感，然而，你有时不敏感，绝对不表示你在别的时候也不敏感。天下哪有时时都表现得很好的人，难道你看到过完美的人吗？安东尼・罗宾说得好：“在别人提起你的优点时，千万别说（也别想）：‘你还没真正了解我。’请你一定要接受自己的优点。”因此你一定要花些工夫把自己的优点弄清楚，并且继续不断地去发现更多的优点，培养新的优点。不要只用潜能的1/10，常听到别人说：“他真是糟蹋自己的潜能！”你自己又如何呢？为了使你自己变得更为成熟，你应该持之以恒地去发展自己的优点。因此，你总该抓住机会，从事相当程度的冒险。比如说，你不确定自己能不能打网球，却根本不让自己有机会到球场去，拿起拍子，实地打球，那你怎能知道自己有没有打网球的潜能呢？当然，到球场去有相当的冒险性――能不能打球，到了球场，能就是能，不能就是不能。可是不这样，你怎能发现自己确实有打网球的天份呢？要是说你果真发现自己有打球的潜能，并且也喜欢打网球，那么你便能开始练习，不久，潜能也就变成了你的优点了。你可能变成网球选手，那么你的优点又多了一项。总之，你一定得尽力抓住一切机会开发自己的潜能，这就能增加你的优点，而把自我建筑在优点之上。三 天生我材必有用每个人都必须接受命运的安排。天赋固然可以通过教育、练习与专注来强化，但先天心理与心理上的限制却不容忽视，否则会很危险。其实强化天赋只是事情的一半而已，而且是较容易履行的一半。要确定某个人才在何处，其实很困难！运动员很早就会发现自己跑得比别人快，跳得比别人高，几乎从小就不同凡响，被发掘后尤其是在教练的指导与琢磨下，进步更快。但大多数人很少有特别突出的才能，多半是同时具有多方面的能力，却没有一样一枝独秀。不论决定从事哪一行，如果你本身令人失望，或个人表现欠佳（对这一点请诚实面对自己），那么就要勇敢地放弃一切，重新再来！（一）找到自我有个男孩子，从小就是一个讲究平衡发展的学生。他每一科成绩都维持中上，运动也在行，但称不上明星球员；颇有创作天份，但若要作个真正的艺术家，却不怎么热衷；在考大学时，语文成绩几乎与数学成绩不相上下。在他大一时，所选的全是科学课程，还打算主修理论物理。（他那望子成龙的父亲是个很实际的人，他说，学物理可以，但是理论两个字得去掉）。一年后，作儿子的发现，物理学动人之处在于抽象的部分――公式、比例与理想概念。所以真正令他动心的其实是物理中的数学，于是他改为主修数学。（务实的老爹丝毫不兴奋，学数学将会有什么出息？作统计学家？教授？）父亲的忧虑没维持多久，儿子到了三年级又有了新想法。他虽喜欢数学的井然有序，但受不了那冷冰的感觉。于是又决定改攻艺术。（这时，素来忠实的父亲禁不住自问：“我们到底是哪里错了？”）好不容易，钱也花了，时间也付出了（整整七学期），这位年轻人终于到达目标，作了建筑师，从此再也未改变过志向，而且作得有声有色。虽然他父亲曾一度绝望，认为这个儿子怎么都不成材，但事实上，这个孩子行动大胆而明智，他好不容易发现自己真正的性格与才华，然后选定一个行业，从一而终。物理学使他了解物体结合的原理，数学给他度量与秩序感，艺术则造就他的眼光与灵巧的双手。每当学生们忧虑地问：如果16 岁尚未决定将来是否要学法律，或者在大一未修完企管研究所必备的学分，这一生就是不是没指望了？就请看看上面这个故事，这些忧虑事实上是杞人忧天，因为根本没人能在16、17 岁作好决定，为自己的一生订好方向，即便勉而为之，也是利少弊多。活到老，学到老，挖掘个人潜能，才是终生事业。（二）小处着眼，绝不马虎在生活上或工作中击出漂亮的全垒打――无论是第一特奖、创办广受欢迎的杂志，或运筹帷幄完成企业购并――使个人才华得以大大发挥的机会，其实都不多；反倒是生活上需要随时全力以赴的小事，比比皆是。这其中我们重视的是：一通与业务有关的简单电话，是否能处理得干净利落、技巧圆熟；一封公文是否能写来流利顺畅、言简意赅；在社交场合是否能左右逢源、自然而不做作..。这些状况都应付自如，才称得上达到成功。完成一件大笔交易或成就大事业，其实均非难事，但小节之处同样一丝不苟，才是获得最后成功的关键。（三）缺乏冲刺的决心就以一位聪明干练的女编辑为例，她任职某杂志社，精通各种编辑技巧，构思源源不断，与撰稿人员默契良好，也知道读者群在那里、他们的需求是什么。可惜的是她始终屈就较低的职位，好几次晋升的机会都轮不到她。在这一行，胜利的意义就是文章被刊出，在杂志中占有应得的篇幅，因此一位好编辑可能必须在编辑会议上据理力争，或是软硬兼施的说服别人，甚至有时候还得大声嚷嚷。可是这位编辑小姐却裹足不前。或许因为她向来不愿与人争辩，或许出于对自己被分派的报导主题无法完全认同，也可能是对自己的判断力缺乏足够的信心。结果是，她完成了95％的工作，却在最后阶段――通往潜能的大门前败下阵来。再举一例：有位一流商学院毕业的男士，英俊潇洒、风采迷人。自从应聘到一家大证券公司任职，就以一副明星经纪人的姿态出现。名牌装束，看起来就身价不凡。尤其是态度谦和，颇能博得别人好感；拥有不凡的学历却不愿大事声张，以免别人消受不了。然而，尽管有种种优越的条件，他的表现却只是普普通通，因为他忘了迈向成功是一段持续不断的过程。虽有骄人的学历、突出的衣着与得体的态度，但自此之后就顺其自然是行不通的。此人觉得只要外表看来“像个”成功者即于愿已足，不再对“作个”成功者有强烈的欲望。在网球俱乐部里，这种人就是身穿雪白网球装，打球姿态优雅，且风度绝佳的那一类。以六比四输了球，也只当作是打着玩的游戏，毫不在意。再有一例：一位主管在五十出头的年纪突然换工作，由一家大公司的第三把交椅转至一家小公司的第二高职位。这位仁兄已有多年工作经验，子女均已大学毕业，房屋贷款也已付清，经济基础相当稳固。所以对他而言，成功主要的意义不在于金钱。他希望将这家死气沉沉的小公司带入现代化的道路，也希望在退休前能当上董事长。于是他跳到这家公司，使这家公司完成电脑化，推动营业部门员工素质有了一个很大的提高，不但如此，他还筹款改善资本结构，弥补以往之不足。结果公司当然是突飞猛进。他也理所当然想争取晋升为董事长。只可惜这家公司是家族企业，已传了数代；老板的侄子就在公司上班，尽管此人年已四十好几又是个庸才，可是毕竟是老板的近亲，后来情势愈来愈明显，跳槽来的这位主管绝不可能成为公司的经营者。公司情愿付出极高的待遇留住他，但钱对他而言已不是成功与否的标准。公司可以让他长
把钱堆在屋子里，用各种数学公式来计算总数！看了你写的，明白了一点：至少那个数学老师不招人喜欢，甚至有点讨厌，有可能调个班试试！
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