作为一名多年在线教育从业者，我来回答下你这个问题
一、搜集投诉证据 首先你要把合同或者课程服务协议拿出来，找到并确定自己现在享受到的课程服务与合同或者协议里的差别，自己先整明白到底是有效投诉还是无效投诉，保证自己是有理走遍天下，别无理只能对骂。把这些质量问题或者明细的缺点最好拍照或者视频记录，准备好投诉材料。
二、先找客服电话投诉反馈 现在的教育机构基本上还是很注重售后服务和口碑的，而且对于投诉电话都会非常重视的。像我们的售后机构，只要客户不满意，或者客户打电话了，不管能不能解决问题，至少态度是很好的。基本上当你投诉打够3次还解决不了那你这个投诉会内部升级，再次回访你的至少是个客服主管或者部门经理，他们或多或少会有一线客服之上的权限，来给你协商正常流程之外的特殊申请了。说不定还能碰到企业老总“微服私访”。
有几个技巧就是，1. 你在投诉电话里要表现得非常生气，非常激动，如果还能逻辑清晰怼得客服无话可说的话那就更好了，他们会根据你的生气程度来给你不同方案；2. 你要尽可能吓唬他们，最好要威胁说处理不好要打315，打工商局，打市长热线，或者自爆自己是媒体人，记者或者某平台大V，他们一般承担不住这种公关风险，会非常重视，因为你这一个人的事情基本上都会满足你，满足给你的这点要求和公关费，比上新闻或者媒体爆料花的钱要多多了，而且公司一般都有这种公关预算的。所以，如果自己的利益真的受损，大胆秀你的演技。
三、打315、市长热线、工商局投诉 这三个渠道的最终处理基本上都是当地工商管理处来给反馈群众来协调处理的，但是有一点需要注意的是，工商局只有行政调解，没有强制执行权，这些地方人员很怕给工商所的同事找麻烦的，一般也不会积压大批量的投诉案件在工商所，要不领导会请你喝喝茶的~ 大部分情况能协调成功，如果协调失败那工商所会建议你准备材料法院起诉。当你投诉能走到这一步的时候，大部分情况下都不会有明显违反合同的情况出现，如果有，想要发展下去的机构肯定都已经在第一第二步给你按下去了。
四、法院起诉这部分内容我还真没有太多经验，建议咨询律师事务所。
最后的最后，我想说的是，大部分上当受骗，都是因为贪图小便宜，付费过程一定要走官方途径，保留好缴费凭证，不要跟销售人员私下达成协议，否则销售人员赚了你的提成离职后，你是追不回损失的。
我是贤儿强，关注教育咨询，讨论学生的话题，关注我~