对于培训机构来讲，最重要的三个环节其实就是：
客户获取、客户留存和客户发展
客户获取就是新招；客户留存就是续费；客户发展就是扩科。今天说说扩科的问题。
扩科其实有3个接触点，分别是：
新签期、行课期、续班期
不论哪个时期，给出适当的扩科优惠都是可行的方案，但是除了优惠还能怎么操作呢？
记住一句话：从学生的需求出发。新签期
在首次到店咨询时，就应该做出判断，是否有学多科的需求
在试听要约时，可以提供多科试听多条件
在试听结束并满意后，可以询问是否要听听其他科目
在咨询具体时间时，要给出联报课表
在缴费前，要给出联保优惠方案
在首次课后回访时，要再次进行尝试
行课期
教师授课时要搭班教师间互相调侃
教师朋友圈要宣传其他科目成绩
助教（或学管）做反馈时，要跟踪其他课在校学习情况
其他科目组织活动时，要邀请参加
续费期
窗口期前测试，要说有科目同时举行、同时做试卷分析
续费课表要给联报课表
要有联报优惠
以上，其实还有很多点，但大体思路是这样的。
机构运营，不要照搬其他机构经验，因为背景和市场情况都不一样，要理解其他机构做法的原因，学会思考方式。
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