1、按规定统一打扮，私人衣服不宜暴露。工作服要经常洗，勤换，穿着要整洁，干净，按钮要扣好。如果工作服泼损落，应及时修理。上班后应更换工作服，非工作时间不得穿工作服。
2、男性员工不得留胡须，头发不宜留长。女性员工发长不披肩，头发要整洁，不蓬乱。
3、女性员工不得上浓妆，淡妆上岗，不留长指甲，不涂指甲油。
4、注意个人卫生，避免自身因不洁发出异味。
5、员工不得在公共场所化妆，挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰和聚众闲谈。
6、工作时穿黑色平底鞋，女性员工夏季应穿肉色长袜，不要赤脚或穿拖鞋上班。
7、要面带微笑，端庄稳重，不卑不亢。
8、员工在值班时必须佩戴徽章，并在左胸上佩戴徽章。
保洁员行为准则:
1、保持仪态端庄，精神饱满，动作敏捷。
2、工作时不喧哗，不嬉闹。从规定的工作人员通道进入，行走靠右，不是能并排，礼让业主和客人。
3、工作时保持良好的精神状态。
4、坚持“安全第一，服务第一”的服务宗旨，树立“业主是上帝”的服务意识。
5、对于业主的询问，要回答问题，并回答准确。不允许抬起清洁工具来指示方向。在回答不清楚的问题时，应将所有者带到相关部门并由相关人员接收。
6、声音要清晰，注意问候，称呼和应答，迎送等其他礼节，并正确使用礼貌语言。
7、不要去你不应该去的地方。不要移动不动的东西，不要做可疑行为，以免造成误会。
8、不随地吐痰，扔纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱扔垃圾。
9、不要将工具（包括地面拖把，扫帚，水桶等）拖到地面或担在肩上。应手持工具离地向上，置于手内侧。
清洁人员服务规范:
1、清洁人员必须认真遵守公司的各项规章制度，积极参与公司的活动，热爱岗位，敬业，拼搏。
2、清洁人员应该准时上下班，不迟到、早退，穿工作服，佩戴胸卡，服装干净，仪表大方，工作时不要做与工作无关的事情。
3、清洁人员严格遵守卫生清洁标准的要求，做好工作区的卫生清洁工作。
4、清洁人员工作时，严禁打闹和大声喧哗。在工作区，遇到业主和客人要打招呼并严格执行公司的礼仪规范。
5、清洁人员在工作期间禁止与业主一起使用电梯。清洁和运垃圾时，与业主同乘电梯应主动避开。
6、清洁人员必须将垃圾运到垃圾转运站，不要随意倾倒。
7、员工必须团结一致，尊重他人。如果有意见，可以逐级反映出来，坚决杜绝吵架和斗殴事件的发生。
8、清洁人员应关心公共设施和设备。如果发现工作区内的公共设施和设备损坏或丢失，应及时向有关部门报告。
9、注意工作区内是否有可疑人员，并及时向有关部门报告。