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早教中心一般会有什么问题

一、太贵了或者价格太高了等类似问题?

答:您说的这个我也能理解,之前也有家长提出过类似的问题。像我们中心的晨晨,我们开业第一天他就来了,哭着就是不进门,本着对孩子教育的重视,当天他爸妈就只给报了一个48课时的,怕孩子适应不了环境,但是通过几周的上课学习,我们就能明显的看到他的改变,和小朋友老师都能主动交往,表现的非常棒。他妈妈当月又给续了一个120课时,像这样的家长还有好多。这么多家长会给孩子再续大课时,说明他们肯定看到了孩子来到运动宝贝的改变。根据专家调查,我国教育产出比30年之前是1比7,而现在是1比16,在孩子的教育上投资永远都是最值得的。宝宝的敏感期一旦错过将难以弥补,绝不能因为价格的问题而影响了宝宝的早期教育,您说呢?(而且现在的价格比我们正常早教中心的价格便宜*千呢,昨天还不是这个价格呢。)

二、家里的孩子主要是老人来带的,我们要回家同老人商量一下?

答:主要思路:1、老人带孩子优劣势分析;2、询问其老人实际情况,初步判断如果同老人商量后是否有报课可能性?3、描述该孩子相应阶段的课程,对宝宝的帮助与提升;4、预留定金。

话术实例:

宝宝爸爸,你这样想我是可以理解的,其实老人的确在很多方面都是很有经验的,比如带孩子比较细心,特别疼爱孩子,但是很多老人对早教却没有什么概念,因为在十几年前还没有早教中心,老人根本没有接触过,也没有了解过,老人的意见也只能是仅供参考,您说是吗?

我们都经常说:隔代亲、隔代亲。老人带孩子由于过分溺爱,没有约束,容易导致孩子做事注意力和缺乏稳定性,认知领域缺少探索和认知的欲望。而且根据我们这段时间对早教中心的孩子观察来看,凡是老人带的孩子,普遍发现孩子脾气比较大,因为阻止愈多孩子的反抗越大,不会等待没有耐心。不能容忍不如他意的事情,对孩子一生的性格影响太大了。

宝宝爸爸,平常都是老人带孩子吧?是啊,只有周末您才可以自己带是吗?那周末您带孩子都是怎么休闲啊?出去玩还不如带孩子来中心玩呢,又能学知识,还能接触同龄人,增加亲子关系,多好啊!

您看咱家宝宝都一岁了,现在适合咱宝宝上的课程是生活课,它是一门综合性非常强的课程,可以让咱宝宝更快的掌握语言发音和词汇量,还可以锻炼宝宝的手部精细动作,如二指捏、三指捏以及孩子的乐感和孩子的大运动。

您确定咱宝宝要在这上课了吗?确定,那咱们可以先交个定金,把宝宝的课程先定下来,回去您再和老人商量是选多少价位的。

三、冬天太冷了,年后回暖再过来?

答:XXX妈妈我非常了解您的想法,我们这儿有个宝贝叫宁宁,在中心3月份报的课,宁宁刚来中心的时候非常的怕生,一个劲让妈妈抱着,她妈妈说宁宁就是因为冬天很少出门,尤其是很少和小朋友接触才变的这么胆小、怕生。她在我们这儿上了快八个月课了,现在每次来上课都和老师主动的打招呼。上周宁宁妈妈又给宁宁续了96课时,并且冬季班每周给宁宁排了3节课。某某妈妈您知道吗?如果冬天您很少带宝宝出门,对宝宝自身的免疫力也非常的不好,自古就有“要想小儿安,需受饥和寒”,冬天我们也要常带宝宝出门,这样才有助于宝宝身体健康。再说了,即使是冬天,宝宝每周至少也会出来玩一次吧,那么每周一节课一定是没问题的,是吧?

四、家里刚买完车/房,资金周转不过来?

答:本问题回答基本思路:1、认同家长;2、通过发问,了解孩子具体年龄段、优劣势、敏感期等,对孩子有个清晰的了解;3、告知家长,教育不能等;4、从课时分析,可以选择小课时。

例如,话术:

是吗?这么年轻就把房子(车子)都买了!那你们肯定是特别重视物质生活的高质量。既然对物质生活都这么重视,那孩子的早教你就更不能错失!你们现在都这么有成就,肯定也是希望孩子以后更出色对吗?所以就少不了小时候的用心教育,现在城市生活对孩子的影响太大了!缺少小伙伴,失去与人交往的乐趣,不会感恩,任性等等,我们这里的课程设置就恰恰弥补了宝宝这种情况,所以早教是必须的!而且最重要的是孩子的敏感期特别短暂,一经错过将难以弥补!绝不能因为暂时的经济不稳定而耽误了孩子的早期教育。

我们都经常说,再穷不等穷教育嘛!孩子的年龄一天天在长,有些敏感期已经错过,如果再延迟那就又流失了很多弥补的机会。很多孩子都上早教了,起点已经不一样了,您也不希望孩子输在起跑线上吧?我给您的建议是先给宝宝选个小课时,上完了或资金周转过来再续。

五、爱占小便宜的家长:如果你们能在便宜一些我现在就报或者你给我算作XX钱,我就报?

答:本问题回答基本思路:1、初步判断,家长应该是已经认可早教、认可运动宝贝;2、讲述运动宝贝属于专业早教品牌,价格是全国统一价;3、价格不能动,可以额外赠送小礼品(自己可掌控范围内);4、最后,客户实在不愿意,要确认后再向中心总监申请优惠政策:“您今天确定能够缴清全款吗?”

例如,话术:您想优惠,也就是说您已经认可早教,认可运动宝贝了对吗?——对。真为您孩子有个这样爱他的好妈妈感到幸福。但是我们是专业品牌,也是全国连锁的,所有价格都是北京总部统一规定并且管理和,我们每天都要往总部报帐的。价格真的是动不了。

不过看在您这么有诚意为宝宝报课的份上,我一定会尽我所能为您争取更多超值服务,如为宝宝免费做价值280元的发育商测查一次(或多送几张体能区门票),专家讲座的时候多给您留个名额,您看这样行吗?

如果家长实在不愿意:如果您今天能确定交全款的话,我就去向总监申请,不过调动幅度有限,因为我们还得想办法往总部报帐。如果不能交全款,那到您能交全款的时候,我再向总监申请吧。

六、上了一周幼儿园,周末是孩子休息的时间,不想再上早教了?

答:基本思路:1、认同家长(理解孩子),并问清家长周末对孩子时间上的安排;2、讲述早教中心与幼儿园的不同;3、第三方例证法。

话术:是的宝宝妈妈,那你周末都带孩子去哪玩啊?

其实我们这和幼儿园有很大的不同,幼儿园是以保育为主,而我们是以教教育、启智为主。周六,日的时间,我们中心里最多的就是上幼儿园的小朋友,他们大多都是来上我们的创意课,语言课,音乐课。

我们中心有个小朋友叫铭晗的小朋友,她机关幼儿园上学,周末妈妈都是带她去公园啊,或去超市什么的,每次都玩的很疯,妈妈觉得这样对孩子的成长没有什么帮助,最好能找到一个即让宝宝玩的开心又能学到东西的地方多好啊,最后妈妈先择了我们早教中心给宝宝上了生活科,在这段时间里宝宝不仅学到了好多东西,还交了好多好朋友,而且性格也变的活泼了,现在宝宝一到周末就给妈妈说我要去运动宝贝上课去,妈妈很高兴也很欣慰。

所以您可根据孩子的特长、喜好,给孩子选择一到二个合适的课程,也不用选太多课程,这样每到周末孩子既能玩的开心,又到学到知识,您看,好吗?

七、孩子一来到就哭,当家长的不忍心?

答:基本思路:1、找出哭的原因:进入陌生环境,孩子胆小、认生;错把早教中心当作幼儿中心;其他原因。2、缓解家长心情,告知引导办法;3、举出类似实例;4、下危机,给信心。

话术:

XXX妈妈宝宝一来中心就哭主要是因为孩子怕生,(孩子是不是上幼儿园时也哭呀,那孩子有可能是把早教中心错当成了幼儿园),这个您不用着急,我也非常了解您现在的感受,之前中心里的王栋小朋友,比我们宝宝哭的还严重呢,脚都不着地,得让妈妈一直抱着,我就和妈妈一起陪着他在体能训练区玩。玩了几次下来就不哭了,妈妈就先给宝宝选了48节课,现在王栋也就只是上了两个月的课,就变的非常的开朗,每次来上课都主动和我说:“老师你好”。他妈妈刚刚又给他续了72课时。

妈妈,您认为孩子胆小、怕生的现状需要改变吗?如果不改变对他今后的成长影响大吗?(妈妈一定会回答大)对呀,所以必须得让宝宝改变,只要您坚持陪宝宝上课,按老师提供的方法引导宝宝,宝宝一定会进步很快的。

八、孩子入学多久能达到预期的效果,没有效果怎么办?

答:基本思路:1、通过发问,务必了解清楚家长再孩子哪些方面希望能到提升:(大运作、精细动作、语言发展、适应能力、社交行为等);2、告知家长,孩子要想得到很好的效果,家庭教育也是非常重要的补充(早教中心教育占60%,家庭教育占40%),为了宝宝的发展,我们可以携起手来,共同努力(给家长提要求:按时按要求填写家庭延伸计划、按时上课全勤、积极参与早教中心活动。三个月时间

就会有很大的提升改变)

例如,话术:XX妈妈,那您希望宝宝在语言方面、精细动作、大运动、适应能力、人际交往能力这几方面哪方面要好一些呢?听家长说……

然后不论家长回答的是什么,都要告知家长:“孩子想要得到很好的教育,家庭教育业是非常重要的补充,您觉得对吗?……根据我们这段时间对早教中心里的宝宝观察总结,针对孩子的早期教育发现,早教中心教育占到60%,家庭教育占到40%,既然咱们这么重视宝宝的教育,那我们可以携起手来共同努力。

可是,妈妈一定要注意咯!为了孩子一定要克服一系列的困难,按时来上课,按要求填写每一次家庭延伸计划。积极参与早教中心活动。我敢保证,这样下来三个月之后宝宝会有很大的提升和改变!让我们一起来努力好吗?

九、你先忙吧,我先自己看看?

答:基本思路:1、首先要判断顾客的真实原因,一般分为两种:一种是蹭课,另一种由于课程顾问在沟通时过于急切,说得太多,让对方产生抗拒心理;2、再次,想办法争取进一步沟通的机会。

例如,话术:没关系,在早教方面,我比较专业,我们一起探讨不是更好吗?(试探家长意图)

假设家长坚持要自己看看,顾问就要给自己圆一个场,可以说:“那好姐或XX妈妈,你先看看,正好那边XX宝宝需要我去照顾一下,过会再过来陪你聊!

注意:1、顾问开始接待时,适时沟通感情,注意态度要真诚,建立信任感;

2、家长表现出排斥时,不要再强拉强卖,暂时离开,中间可借助期刊或别的道具使用;

3、注意听八说二原则,有的家长过于敏感,可以适当把战线拉长一些(约测查或活动)

十、我再考虑考虑…..或者是我们再回家商量商量?

我理解,考虑是很有必要的,毕竟对孩子的教育和健康成长来说是那么得重要!那考虑是需要花时间的,倒不如我们坐下来讨论一下:

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购买的好处 不购买的原因

现在报名优惠 家远、不方便

锻炼孩子的交际能力 贵

开发智力 顺其自然发展

更适应幼儿园生活 ......

运动宝贝覆盖每个区

【备注:法莱克销售法:鼓动家长去考虑事情的正、反面】右边不购买的反面原因,都能够用左边购买后的正面好处来得以解决,建立足够的信任感和解决家长的需求点后,以边说边做动作的方式示意家长报课。

现在有很多早教中心,都是针对学龄前儿童早教的。孩子在早教中心也会遇到一些问题,同时,也要克服一定的障碍。家长要及时发现问题,解决问题。 让孩子能更全面的发展。针对孩子在早教中心遇到的问题,编者为您详细介绍一下,希望对家长有所帮助。

第一、孩子需要是自愿去早教中心的,这样他才愿意和其他人来往交流,喜欢早教中心的设备和玩具等等。

第二、孩子对父母的依赖性是很大的,当去早教中心时就意味着要离开父母身边,去一个陌生的环境。父母要帮助孩子克服这些心理障碍,愉快的在早教中心接受早教,得到一定的满足。

孩子必须习惯离开亲人身边,减少对父母的依赖,这样才能愉悦的接受新的知识和新的养分。要是孩子离开了父母就哭闹,这样对孩子发展不好,而且即使强制早教也没有效果。孩子从自己的小家庭环境中进入早教中心的大环境中,对孩子来说是他成长过程中的一大步,这意味着他要开始适应融入集体生活。当他能很好的适应保教中心的新环境时,他会有一定的成就感,增强自信心。通过与其他人的交流接触,能开阔自己的思想,更能很好的建立相互的信任感。

在早教中心,都是受过专业知识培训的老师。孩子的早教课程分为语言、健康、自然、社会和艺术五种。都是采用边娱乐边教学的方式,让宝宝在游戏的快乐中获取一定的知识。

往往多数家长更加看重学习成绩,孩子考得不好分数低,就是笨的表现,要不然就是没有努力学习。他们错误的将早教等同于早期知识的积累和智力发,早期教育被错误的理解为传授知识,需要教孩子读书、写字及做算术题等。在孩子身心都不成熟的情况下强制压迫孩子进行学习,使孩子身心疲惫。

有早教方面的专家指出,幼儿处于身体和心里成长的阶段,各个方面都不成熟。一味的压制幼儿学习,强制性的抹杀了幼儿玩耍的天性。这样做,严重影响幼儿身心的健康发展。

随着观念的转变,在大城市的一些白领妈妈们希望孩子能多面发展,学好外语等。在选择早教中心时也选择一些有特色的,对孩子的学习环境等也有一定的要求。

在孩子成长的过程中,家长是孩子的第一任老师,孩子在什么环境下成长对孩子将来的发展至关重要。在早教中心时,希望家长们多做些调查,慎重选择适合自己孩子的中心。让孩子能很快的适应集体生活。