一、幼教客服怎么和家长打好第一通电话
1、多看
即多细致观察班内的幼儿,对班级幼儿在一日活动中的情况做到心中有数。新教师要善于发现每一个孩子在园生活学习的细节,可以多做记录,使自己对孩子的活动情况了如指掌。这样,与家长沟通孩子的园内生活,自然就不会没有话说。当家长看到年轻教师对自己孩子如此细心,就不会有太多的挑剔了。
2、多听
即多听取班主任及班级其他教师与家长交流的经验,向身边的老师“偷师学艺”。从老教师与家长交流的内容、语气以及家长的反映,学习与家长交流的技巧。
3、多顾大局
即不因个别家长的交流而忽略了班级的幼儿或其他家长。一般来说,早晨、晚上接送幼儿时,是教师比较繁忙的时候,个别家长也会在这个时候向教师了解孩子在园情况。如果此时班主任或班级其他教师正在与家长交流,新教师要马上组织好班级其他幼儿。如果班上只有自己,更要妥善做好接待家长和组织幼儿的工作,应尽量避免和家长交流,如家长有交流意向,可三言两语向家长说明情况,改日或选择合适的时间再与其交流。
4、多承担责任
当孩子在幼儿园不小心磕着、碰着了,要勇于承担责任,诚恳地向家长说明情况,请求家长的理解与宽容。当家长得知情况后情绪激动或说出偏激的话,教师不要急于向家长辩解,最好的方法是先做好家长的安抚工作,待家长情绪稳定以后再与家长交流。新教师要学会换位思考,想家长所想,急家长所急,理解家长产生情绪的原因在于对孩子的疼爱,理解家长的想法。当然,新教师在平时的工作中一定要认真负责,做到心中爱孩子、眼中有孩子,尽量避免不愉快事件的发生。
5、多互通信息
一个班级就是一个集体,班级教师之间一定要做到互通信息,当某个家长反映了幼儿情况或者反映某些问题,一定要告知班内其他教师,做到心中有数,以免家长与班级其他教师交流时出现“毫不知情”的被动局面。如经常会有家长请老师注意孩子的身体情况和饮食,或在班级活动时要注意某些事项,班内教师一定要相互沟通,以免引起家长的误会和不满,给工作带来一些不必要的麻烦。尤其是新教师,要敢于面对自己工作中的失误,及时与班内老师交流自己发生的问题,以便采取补救措施,切勿有“我不说别人就不会知道”的侥幸心理。
6、少说
在刚参加工作的前几个星期,新教师尽可能不要与家长正面交流。此时,新教师还不熟悉幼儿的情况,缺乏与家长交流的技巧,对于自己不太清楚的状况还是少说为妙。如果正好了解家长问的问题,当然也不要胆怯,大胆地与家长交流,迈好家长工作的第一步。
7、少讨好家长
家长工作是琐碎而繁杂的,在处理家长工作的过程中,难免有差错。碰上这种情况,作为新教师,千万不要气馁,要有充分的自信,可以先向有经验的教师请教学习,进而采取一定的措施,与家长主动沟通,使家长消除误解,重建对自己的信任。面对一些教育观念陈旧或不正确的家长,要坚持自己正确的教育观,以科学正确的育儿观、教育观引导家长采取正确的教育方式。切忌没有原则,一味地讨好、追随家长,家长会因此而产生不信任感,久而久之,甚至会怀疑教师的教育能力。
8、少向家长承诺
家长担心自己的孩子,免不了会对教师有所要求,新教师不能一味承诺。工作中该做的、能做的,都应该努力做好,并让家长看到自己的做法。但一些不合理的要求,就应该明确拒绝并向家长说明理由。如冬天有的家长怕孩子冻着,要求老师到户外活动时一定要给孩子带厚棉帽子。教师可以告诉家长,孩子在户外活动时戴上帽子,容易出汗,也容易引起感冒。让家长理解,我们的做法是为幼儿的健康着想,对幼儿的健康有利。
结语:与家长进行有效的沟通与交流并不是一天两天就能学会的事情,需要新教师在工作中不断学习,不断摸索。智慧和爱心并用,一切为了孩子,把握家长的需求,付出真心、诚心和爱心,就会打动家长,赢得家长的尊重和信赖。
二、如何开发早教客户
1 孕婴童门店陌生拜访
2 电话说明情况
3 通过多媒体进行视听觉宣导,吸引主动上门人
三、小孩依赖性太重怎么办
2、重视独立性的培养。
在日常生活中,成人要重视帮助宝宝进行力所能及的活动,以巩固发展其独立性。做妈妈的千万不要因宝宝年龄小,能力弱,就事事包办代替,这样会加重其依赖心理。平时应该多鼓励宝宝自己学习吃饭、喝水,独自取放玩具,学习帮助妈妈拿点小东西等,妈妈应用其能理解的方式及时给予肯定和表扬,如热烈地亲吻、抚摸孩子,紧紧地、高兴地拥抱孩子等。以此促进宝宝动作的发展,使其独立性进一步得到巩固和发展。总之,周岁左右的宝宝,正处在独立与依赖心理并存的时期,成人要多为孩子创造和提供独立活动的机会,引导其向独立性的方向发展,逐步克服孩子对母亲的依赖。
3、强化孩子的独立能力。
周岁左右的宝宝,认识能力有初步发展,对丰富多彩的客观世界产生了强烈的好奇。如宝宝在室外看到了许多新鲜、有趣事物,像天空的飞鸟,马路上的汽车、人群等,就会经常闹着要到室外去,表现出参与社会交往的愿望。成人应充分利用宝宝的这种愿望,有目的、有计划地逐步引导其与社会交往,在交往过程中,强化独立性的发展。在日常生活中创造条件,提供机会,使宝宝多与外界接触。如常带宝宝走亲访友,常带他到小朋友活动的场所玩,引导其跟别的孩子一块玩等,使宝宝开扩眼界,积极、主动地感受多种外界刺激,丰富其生活经验,增强其独立性,逐步投身到社会生活中去,从而进一步克服对母亲的依赖。
知识出自恒初网早期教育频道,详细的知识你看看“怎样客服宝宝的依赖心理”
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