大体来说，影响孩子听课效率、容易走神的原因主要有这样几点：1.神经系统发育迟缓；2.个体差异；3.智力因素；4.心理卫生问题；5不良的教育模式；6.身体疾病。为了能更好的客服上课走神的情况，家长和老师应该及时引导学生。
1.神经系统发育迟缓。
注意力、专注力、理解力等心理活动的基础是神经活动。神经系统成熟的延迟和大脑功能失调，都有可能导致儿童的注意力不集中，表现为上课时爱走神。
2.个体差异。
孩子的气质特征受遗传影响，有的孩子活泼好动，兴趣广泛，但是做事情却常常有始无终；而另外一些孩子则很有耐心，他们兴趣专一，喜欢安静。所以，针对前一类孩子的气质特征，老师和家长可以为孩子多创造一些合理的活动机会，这才是预防他们上课走神的一个好办法。比如在一节课中间，这种孩子出现坐不住及走神的现象时，老师可以讲一个笑话，或者叫那些坐不住的孩子起来回答问题，甚至让他上讲台擦黑板活动活动。这样再进人紧张的学习时，就可以使孩子重新专心起来。
3.智力因素。发育迟缓可以对孩子的心理活动造成很大的影响，使其注意力涣散。这样的孩子很难理解老师讲课的内容，不能随着老师的思路进行思考，所以就经常地走神。特别是一些不容易发现的边缘性智力障碍者更是如此。
4.心理卫生问题。一些非智力因素也可以使孩子出现上课走神和学习困难的问题。其主要因素包括：志向、兴趣、毅力等方面，这些都是受家庭和社会风气影响的结果。这类孩子表现为情绪不稳定、焦虑、恐惧以及行为和品行问题。如厌学、逃学、说谎、偷窃等；甚至产生严重的精神疾病。
5.不良的教育模式。这主要是由于父母不适当的教育方式引起的。他们对孩子持有过高的期望值引起孩子思想过度紧张，从而导致孩子厌学，表现为上课走神或打瞌睡。有一些老师不考虑孩子的心理承受能力，不根据孩子的心理特点和注意力时间的长短，采用满堂灌的教学方法，这也是导致孩子上课走神的一个重要原因。
6.身体疾病。由于目前饮食过度精细，并且大量的零食中含有色素和食品添加剂，使孩子体内维生素和微量元素缺乏或偏食，导致儿童贫血、营养不良，这也会使孩子上课走神。
针对于上课容易走神的孩子，简单说几种客服方式：
1.制定学习目标。想在上课时集中注意力，就要学会制定目标，明确自己的学习任务。当对学习的目的和任务有了明确的了解的时候，就会提高自觉性和自己的责任感，注意力也就比较容易集中了。2.间接培养学习兴趣。学习是高强度的脑力劳动，很多人都不喜欢学习，或是对学习失去了兴趣。但是有自己的理想或是未来想做的事情，把自己想做的事情和学习之间联系起来，从中找到兴趣，从而改善注意力不集中的情况。
3.克服干扰。人都有追求轻松、快乐的本能，所以抵制诱惑是很难的。但是为了集中注意力就要学会克服干扰，远离诱惑。像是手机、电视、电脑等尽量远离，可能一开始时会不适应，但是坚持一段时间之后就会适应了。