1、准确掌握市场动态作为销售管理人员,除了销售工作以外,还要注意对市场信息的收集,收集市场近期的大事件,分析对本企业会造成哪些影响,并将收集到的信息向上级领导及公司领导进行汇报,以便公司做出准确的决策。
2、了解竞争对手情况由于销售人员整天都在市场上,最为有机会了解竞争对手的近期动态和情况,销售人员应注意对竞争对手动态的收集,因为竞争对手的决策直接会影响到本企业的销售额、市场占有率等。对竞争对手信息进行收集,可以让企业能够提前做出应对决策。
3、做好销售预测工作生产工作与销售工作密切相关,市场调研越是做得充分,销售预测则越是准确,那么生产计划排布就更为科学合理。生产计划排准确了,才能保证生产制造过程顺畅。只有这样生产部门与销售部门才能协同配合,才能满足客户的交付要求。
4、定期召开部门会议由于销售人员整天都在市场上,很难聚集在一起。如果想要临时召开一个部门会议会难以组织起来,为了避免这种情况,销售部门的领导应该确定一个固定的时间来召开部门会议,通过部门会议的召开,可以方便销售领导及时、完整的掌握客户和市场信息。
5、提升销售业务人员能力销售人员个人的业务能力的高低会影响到团队的整体实力,每个人能力越强,那么团队的整体实力也就也强。为了提升销售队伍的整体实力,那么就定期或不定期组织一些团队的培训活动,培训的讲师既可以来自于企业外部,也可以是团队内部的成员,通过内外部想结合的培训方式,提升每个销售人员的业务能力。
6、及时向上级领导进行工作汇报将工作中的一些情况及时向上级领导进行汇报,比如,领导安排的工作执行到什么样的状态,推进中需要上级领导配置一些什么样的资源,近期的市场动态、竞争对手状态、行业政策变化情况等都要及时向领导汇报,以便领导提前掌握信息,能够有更多的时间用于决策。
7、做好市场售后服务工作销售团队不只是销售产品,还要提供产品的售后服务。为了能够给客户提供一个良好的售后体验,销售部门的领导还要引起对售后服务工作的高度重视,建立一些售后服务的流程和标准,并培训员工严格按照标准执行。同时,要尽快处理售后服务过程中的突发情况,并将处理的方法记录,让知识和经验得到积累。
8、制定业绩奖惩制度“没有规矩就不成方圆”,为了激发团队的工作积极性,作为销售团队的领导,就有义务在团队内部建立相应的业绩奖惩机制,对业绩突出受到客户好评的销售人员进行奖励,对业绩落后或者是屡次招到客户投诉的员工进行批评教育,纠正其错误,销售部门的领导要扮演好“教练”的角色。为了防止员工再犯,还可以采取合理的惩罚措施。