CRM的内涵是什么？CRM的内涵是什么？
一、简析CRM
1、什么是CRM（基本内容）
CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。
2、CRM的主要含义
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析，来提升客户满意度，进而提高企业竞争力。对于客户资料分析，包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
从概念的角度来讲，CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系。
通过CRM可以缩减销售周期与销售成本；增加企业收入；寻找扩展业务的新渠道；提升客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。在传统企业引入电子商务后，企业把关注的重点由企业内部效率转向外部客户。
3、CRM的作用
CRM理念恰恰体现了企业对客户的尊重，在完整地认识到企业的生命周期后，为客户提供沟通的统一平台，提高企业与客户的接触效率与客户反馈率。 对于一个完整而成功的客户关系管理系统至少要包括以下功能：通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户沟通。这样可以使企业员工全面了解客户关系，根据客户的需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到信息共享。同时，对企业的市场计划进行整体规划与评估，以及对各种销售活动进行跟踪。另外，通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析 4、CRM的功能
在客户关系管理过程中，企业知识库的建立是非常重要的，客户关系管理应具有的三个基本功能是:
1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。
其中海*宇勇*创负责IT外包服务以及真正可用全集成协同平台ERP+OA+CRM+HR+RM
企业知识库的建立是有效完成CRM三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于销售、财务、售后服务与户服务等诸多部门，而呼叫中心所涉及到的解答客户咨询或投诉所需要的信息又会来源于生产、研发等部门，企业不同员工对业务的熟悉程度是不一样的，针对相同客户的同一间题，不同的部门或不同的接待人员若给出不相同的答复，会让顾客无所适从，甚至对企业的管理产生怀疑，而选择另外的企业，降低客户忠诚度。
不同企业其知识库的内容是不一样的，一般包括企业产品的特性、常见的间题解答，正确的使用方法等，针对服务型企业，如银行、保险还应给出各种服务信息，如:存款利率、各类保险的条款、理赔规则等，企业中的所员工都应能使用知识库，并在工作中不断完善丰富它，并提供客户自助式服务，将知识库中的部分内容放置于网站上，供顾客上网查询。
二 、透析CRM 软件系统
1、CRM软件系统的发展情况
作为一款具有自动化软件，CRM（客户关系管理系统）自上世纪90年代中期诞生之日起就受到业界的高度关注和追捧，甚至被认为是继续财务软件和ERP之后管理软件行业冉冉升起的一颗“希望之星”。
三、用友crm客户关系管理
第一需求就是对客户信息的集中管理和共享利用，即客户资源的企业化管理，避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生;更重要是可以通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。
四、特性
1.全面整合客户的动态业务信息
2.融合多种沟通渠道，充分共享客户沟通动态信息
3.客户关系全景透视
4.客户生命周期管理
——————北京海宇勇创科技
幼儿教育的目的是什么？
２～３岁的孩子天真、幼稚、纯洁、活泼；身心在迅速发展，在各方面都发生着日新月异的变化。
２岁的孩子开始用语言与人交往，他那带着奶气的语言虽然极为简单，却标志着极为重要的掌握人类交际工具的新里程。
２～３岁的孩子最容易接受成人的教育，告诉他什么事情该怎样做，他便会顺从地接受并记住。他可以遵守简单的规则和要求。例如，他会根据成人的要求不坐地、不玩土等。
２～３岁的孩子有独立的要求，喜欢自己脱穿衣服、叠被子，尽管他还不会或不太会，但这种要求很强烈。
２～３岁的孩子乐于助人、喜欢劳动。妈妈刚扫地，他就去拿簸箕；爷爷拿起报纸，他会送来眼镜……
２～３岁的孩子有很好的记忆力，他能很快地背会一首儿歌、古诗；跟随成人到过某个亲友家，再路过时他能说出这是谁家。
２～３岁幼儿的语言发育特征是什么？
２～２岁半
（１）会说５０多个字。
（２）能说５～６个字组成的句子。
（３）会说简单的儿歌。
（４）会使用代词“你”、“我”。
（５）不再说难懂的话。
２岁半～３岁
（１）有些字发音不够清楚，但家长能理解小儿所说的话。
（２）能说８～９个字组成的句子。
（３）能说出２～３天前发生的事情。
（４）能说出大部分的身体部位。
（５）会使用代词“他”。
２～３岁幼儿的听力发育特征是什么？
２～２岁半
（１）能持久地注意倾听一些声音，如电视声、电话铃声等。
（２）能分辨身后家中成员的说话声音。
（３）能按指令同时做两件事，如把开关关上，随后把皮球交给爸爸。
（４）能指出书中人物或动物的动作，如睡觉、写字等。
２岁半～３岁
（１）听到音乐不由自主地随节奏起舞。
（２）能理解大和小，长和短。
（３）能按指令将物品放在桌上或桌下。
幼儿教育的含义是什么？
幼儿教育主要指的是对3—6岁年龄阶段的幼儿所实施的教育，幼儿教育指的是学前教育(早期教育)的后半阶段，向前与0—3岁的婴儿教育衔接，向后与初等教育衔接，是一个人教育与发展的重要而特殊的阶段。幼儿教育会给未来更高级的教育打下基础，因此对于每一个幼儿来说，良好的幼儿教育都是至关重要的。
幼儿教育的意义是什么？
1、推动幼儿身体和身心健康发展壮大。
2、塑造幼儿良好的卫生习惯和习惯。
3、塑造幼儿对国家、对团体、对他人、对自身的正确态度。
4、激起幼儿对于学习的浓厚的兴趣与对造就的积极心愿。
5、发展趋势幼儿的分析能力、思索能力和语言表达能力能力。
6、熏陶幼儿的品行。
7、发展趋势幼儿视觉美感。
伴随着时代的进步，幼儿教育也受到更多高度重视。孩子初期接受较好的幼儿教育，针对孩子往后的学习培训生活是至关重要的。幼儿教育可以正确引导孩子，为孩子的身体健康发展趋势提供一个好的环境。
同时通过幼儿教育能让孩子建立良好的生活，及其读书习惯，为以后孩子念书奠定基础，这也是拥有至关重要的实际意义。幼儿教育会塑造孩子的独立能力，针对生活的自立能力产生会存在一定协助功效。幼儿教育还会可以让宝宝产生优良的品质和性格，而且会逐渐踏入稳步发展的路轨，因而，幼儿教育的必要性从而也可见一斑。
做幼儿教育的初心是什么？
幼儿园是孩子加入世界的起点。幼儿园有孩子同龄的伙伴，可以让孩子收获不同的体验；幼儿园也有专业的老师，可以让孩子快乐自由的探索自己，认识朋友，体验世界。
这个世界既不存在完美的爸爸妈妈，也不存在完美的幼儿园，但是爸爸妈妈往往既不是专业的育儿专家，也没有多少育儿经验，而幼儿园却已经经过了无数代育儿专家和幼儿教师共同努力，设计出了一系列能够丰富孩子心灵，增强孩子身体的方法和手段。
专业的幼儿园应该：
具有系统的方法，认可孩子的成长是身体，心灵和思想的结合；是孩子，家庭，社区和幼儿园共同的责任。幼儿老师既需要注意孩子身体，个体，社会，情绪和情感的需求，又需要关注孩子的学习能力和思想方式；
积极回馈每个孩子。认可孩子的差异，挑战孩子的思考，提供能够促进孩子探索世界的机会和可能；
玩中有学。对于孩子来说，特别是幼儿园时期的孩子，玩是一切。和同伴一起玩可以激发孩子的想象力，创造力，表现力；可以在彼此相处之间学习接受或者挑战别人的想法，共同努力解决问题，同时学习尊重他人的能力。幼儿园不仅仅聚集了年龄相仿的孩子，同时还需要设计特定的活动，通过集体活动，增进孩子全方位的成长；
有目的的教学。学习不单单是信息的单方面传递，更不应该强调服从和纪律；学习是挑战，是通过不断的反思，试验，试错，互动获得实际的知识。对于幼儿园的孩子来说，老师需要灵活多变的设计多种能够让孩子参与的活动，在参与和实践中让孩子们学习；
有学习的环境。植物，书目，花园，沙地，石头，泥土，水，这些最基础的自然资源都是孩子触摸，感知自然和世界的来源；多媒体的教室也可以帮助孩子获得信息社会解决问题的基本感知和能力。学习的环境将给孩子直接的刺激，带来直接的挑战，专业的幼儿园应该有丰富的空间和资源供孩子们利用
尊重差异。宽容和尊重与自己不同的文化和观点无疑是中国孩子最需要学习的品质，这些品质需要幼儿园在活动设计当中，在平常的一言一行当中，在孩子们的互动当中，逐渐传递给孩子；
持续的评估。专业的幼儿园需要持续不断的评估自己的环境，老师，活动是否能够让孩子快乐而有效的玩耍；是否可以促进孩子交流和学习的能力；是否能够合理的帮助具有特殊需要的孩子；是否符合特定的环境和文化背景。
幼儿园的目的不是为了让孩子不要输在起跑线，这个世界从来就没有同一个起跑线。幼儿园的目的是提供专业的老师和场所，让孩子能够认识自己，结识朋友，探索世界。
控制的内涵是什么？
控制的内涵可以包括：控制具有目的性；控制具有整体性；控制是通过监督和纠偏来实现的；控制是一个过程。
我们可以发现控制一定存在以下几点特征：
1、同时存在施控者和受众：施控者为控制的施加方，受众为控制的接受方。如果没有受众，被控制的行为将没有意义；如果没有施控者，控制行为就无从谈起。找不出施控者的控制行为不可能构成控制，明确施控者是判断某个行为是否为控制的基础。
2、施控者有行为动机：控制是施控者有意识、主动做出的行为，施控者的行为是自身需求的结果，并进一步产生行为动机，无论是利益诉求、控制欲或其他动机，施控者的动机应该与其施加影响的行为方式有内在逻辑关联。
3、施控者对受众施加某种影响，从而影响受众的决策行为。
4、受众在接收到来自施控者的信息后，发生心理反应，主动或被迫做出施控者所期望的行为或选择。
5、受众做出的相应行为能实现施控者的动机。
朋友的内涵是什么？
朋友分很多种 ，有的朋友他与你交流不多 ，但是他一直默默陪伴着你 ，就像我们的父母 ，在我们遇到困难的时候 ，他们会竭尽全力地帮助我们 。
有一种是一直陪你玩的 ，比如我们的同学 ，好闺蜜 ，遇到事儿就互相分享 ，互相倾诉 。当然 ，最好的朋友是自己 ，我们应该充分的了解自己 ，把自己当成最好的朋友 。
科学的内涵是什么？
科学，原指分科而学的意思，指将各种知识通过细化分类（如数学、物理、化学等等）研究，形成逐渐完整的知识体系。是关于发现发明创造实践的学问，是人类探索研究感悟宇宙万物变化规律的知识体系的总称。科学是一个建立在可检验的解释和对客观事物的形式、组织等进行预测的有序的知识的系统。
在一个旧的，密切相关的意思，“科学”还指可合理解释，并可靠地应用型知识的主体本身。科学的专业从业者习惯上被称为科学家。内涵是一种抽象的感觉，是某个人对一个人或某件事的一种认知感觉，内涵不是广义的，是局限在某一特定人对待某一人或某一事的看法。
内涵不是表面上的东西，而是内在的，隐藏在事物深处的东西，需要探索、挖掘才可以看到。科学界的定义是：主体里的瘾魂、气质、个性、精神被我们用情感的概念，创作出来的一切属性之和。内在的涵养。一个概念所反映的事物的本质属性的总和，也就是概念的内容。科学内涵：科学的内涵，即科学所反映的事物的本质属性的总和，也就是科学的内容。
师德的内涵是什么？
“师德”是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范、行为准则和情操品质。教师的合格与否不仅仅在于渊博的学识，更在于其高尚的人格。作为学生道德修养的楷模，教师的一言一行都具有重要的示范作用，会对学生产生深远的影响。然而近年来，某些教师的师德却出现了滑坡趋势，不遵守职业道德，造成了不良的社会影响。这就要求教师必须谨言慎行，严格遵守职业道德准则。因此，将“师德”作为考核教师的标准，是十分必要的。
如何将“师德”细化成有较强操作性的行为规范？首先，必须明确师德的内涵是“师爱为魂，学高为师，身正为范”，并将其细化成具体的行为准则，尤其应针对某些特定情况规定教师的必尽义务，作为教师从业的基本标准；其次，依照准则制定内容详细、科学合理的师德考核办法，比如体罚、变相体罚造成严重影响、以权谋私问题、出现乱收费现象等如何考核并进行怎样的处罚。定期对教师的职业道德素养进行考察评估，并将考核结果作为职称评定、薪资待遇的重要依据；最后，加强“师德”理念的教育宣传，培养教师对本行业的神圣感与荣誉感，使广大教师树立正确的职业观与价值观，自觉牢固遵守“师德”，并将其作为教师工作的精髓。
体育的内涵是什么？
体育运动是增强人民体质的重要手段之一。经常从事运动，能促进机体的新陈代谢，改善与提高内脏器官的机能，全面发展人的身体素质。 运动是各项运动的基础。它能全面地、有效地发展人的身体素质和运动技能，对其他各项运动技术的发展和成绩的提高都有很好的作用。因此，各项体育运动都把田径运动作为发展身体素质的训练手段。实践证明，许多优秀运动员，特别是球类运动员，都有较高的运动能力和素质水平。田径运动是各项运动的基础，是对体育运动的科学总结，正确地反映了和各项体育运动之间的内在联系。 运动的项目较多，锻炼形式多样，场地、设备和器材比较简单，练习时不易受到性别、人数、时间和季节等条件的限制，便于广泛开展。