小学英语应该掌握的知识点？
呵呵，你们小学是五年制吧，下面是五年的知识点： 1．字母：（大小）辨认、书写顺序；元音字母：A a , Ee, Ii, Oo, Uu 2. 数字：1~999的基数词和序数词的运用，如计算、购物、时间、日期等。 句型：①What s your number?②What s the time?③How many pens are the 1．字母：（大小）辨认、书写顺序；元音字母：A a , Ee, Ii, Oo, Uu 2. 数字：1~999的基数词和序数词的运用，如计算、购物、时间、日期等。 句型：①What's your number?②What’s the time?③How many pens are there?④How old are you?⑤How much is it?⑥How tall are you?⑦How heavy are you？⑧What time do you get up?⑨When's your birthday?⑩What time did you see him? 3. 颜色：单词：red, pink, yellow, brown, blue, purple, orange, black, white, green. 句型：①What colour is it? ②What’s your favourite colour? 4. 时间：年、季节、月、星期、日、时刻： Season( spring, summer, autumn, winter) Month: January, February, March, April, May, June, July, August, September, October, November, December. Week: Sunday, Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday, Friday, Saturday. Day: 1st May (the first of May), May 2nd ( May the second) 句型：见话题2。 5. 食品与饮料：人对食品与饮料的喜好；东西方食品。句型：①I like biscuits.②I’d like a cold drink.③Would you like some buns?④Do you want some rice? ⑤This isn’t my food. 6. 服装：服装的颜色；人对服装的喜好；某人的穿戴； 所属关系；位置等。句型：①I like the green T-shirt.②Where’s my new cap?③Who’s shirt is this?④Is this your hat? 7.物品：名词的单、复数；特点、颜色、所属关系；存在的位置（in, on, under, beside, behind, in front of, above, near, inside, outside）。玩具（toy car, doll, ）文具（desk, book, bag ,pen, pencil, pencil-box, ruler, pencil sharpener,）句型：①What’s this?②What colour is it?③Whose is this?④This is my brother’s painting.⑤I have a puppet.⑥There's a car near the hospital.⑦Was it in the wardrobe?⑧Is there a book on the desk? ⑨That's not mine. 8.动物和植物：cat, dog, duck, fish, sheep, bird, panda, monkey, rabbit, hen , cock, chick, tiger, lion, pig, cow , mouse (mice), elephant, ladybird, puppy, tree, flower, rose, 9. 建筑与场所：factory, hospital, park, house, library, museum, office, farm, post office, bank, police station, railway station, bookstore, school, classroom, skating rink, café, house(bathroom, living-room, sitting-room, bedroom, kitchen)，garden… 10. 身体：head, hair, eye, nose, ear, mouth, neck, hand, finger, foot(feet) ,toe…外貌: fat, thin, tall, short, old, young, two big blue eyes, long hair, short hair, black hair. 句型：①This is my nose. ② Touch your head. ③Raise your arm. 11. 个人情况：姓名、年龄、地址、特点与爱好。句型：①I'm twelve years old.②My hobby is reading.③I like music.④I'm interested in space.⑤My name is Peter.⑥I'm tall and thin. ⑦Do you have any hobbies? 12. 家庭、亲属和朋友：姓名、年龄、地址、职业、特点与爱好、与你的关系 family, grandfather(grandpa/granddad), grandmother(grandma/grand mum), father, mother, brother, sister, uncle, aunt, cousin, friend. 句型：①Who's he? He's my father.②He's a doctor③He likes playing games.④My father helps me.⑤Is he a soldier?⑥What’s he? 13. 学校：学校建筑和学校生活。school, classroom, library, playground, Chinese, maths , English, music, computer, PE, art, science, 句型：①When do you go to school?②What time do you have English? 14. 情绪和身体状态：happy, sad, tired, angry, shy, sorry, well, sick, 句型：①I'm sick.②I'm happy.③We are sorry.④ I feel sad. 15. 社交礼仪：礼貌用语；询问与应答。句型：问候①Hello./ Hi.②Good morning/afternoon/evening.③How are you?④How do you do? ⑤Glad to meet you./ Nice to meet you. 介绍①My name is…②I’m a pupil.③I’m 12.④This is our teacher, Miss Chen. ⑤He is from Japan.道别①Goodbye./Bye.②See you.③Good night. 道谢①Thank you./Thanks.②You’re welcome. 道歉①Sorry.②I’m sorry.③Excuse me.请求①Can I have a puppy?②Can I borrow a pencil?③Yes, please.④Of course. 祝愿①Happy birthday.②Merry Christmas. 提供帮助①Can I help you?②What can I do for you?③What’s the matter? 寻求帮助和建议①What can I do? 用餐①Do you want some soup?②Would you like some rice?③I'd like a cold drink. 购物①Which one do you want?②Can I look at it?③I want a red one, please.④It's too expensive.⑤Have you got enough money? ⑥How much is it？ 16.国家与国庆日：China, Japan, America (the USA), English( the UK), Australia, Russia, Canada, Singapore, India, France, 句型：①When’s your country’s National Day? ②I come from China. 17.天气与气候特征：hot, cold, cool, warm, sun, sunny, rain ,heavy rain, rainy, wind, strong wind, windy, snow , heavy snow, cloud, cloudy, …句型：①What's the weather like?②It’s a cold day.③Spring is warm and nice.④Tomorrow will be rainy. ⑤I like a sunny day. 18. 节日：节日的特点；节日的活动。New Year's Day, Spring Festival, Children's Day, Mid-autumn Festival, Teachers' Day , National Day, Christmas Day, Dragon Boat Festival. 19. 正在发生的事情：现在进行的动作和发生的事。句型：①Are you making a kite?②Peter is writing.③What's Anne doing?④Where are you going?⑤What are they doing?⑥Is he running? 20.日常生活：日常生活、工作、学习的活动。句型：①I come to school by bus.②Your homework is good.③What time do you get up?④She always get up early. 21. 计划与打算：计划和将要进行的动作 be going to do … 句型：①I’m/You’re /He’s/She’s /We’re/They’re (not) going to swim.②Are you going to swim?③Is he/she going to visit Anne?④What are you going to do?⑤What is he going to do?⑥When are they going to swim? ⑦Tomorrow will be rainy. ⑧ I'll stay at home. 22. 能力和可能：能做某事或可能进行某事。句型：①Can you read and write in English?②Can I have a puppy?③What can you do?④She can run fast. 23. 过去发生的事情或过去的打算：过去式。句型：①Where were you?②Who was first?③Was it in the wardrobe?④Benny took my ball.⑤Where did you go?⑥What did you do?⑦I came by plane. ⑧Anne wanted to skate. 24. 对事物的比较：比较级和最高级。句型：①My singing is louder than yours.②I’m taller than you.③There more shops in Picture One.④Some stories are more interesting than others.⑤The most interesting stories.⑥Who is fatter? 25.提醒与告示：①What does that sign mean?②Draw a cat on the roof.③Don't put your feet on the seat.④No speaking.⑤Do not go in. 26.擅长和喜欢的事情：①I'm/ You're/ He's good at drawing.②I like playing basketball (*^__^*) 嘻嘻……，希望帮到你啦。还有，友情提醒哦，分越高才会吸引高手来帮你哦，爱理不理的都不是什么真心想帮忙的呢
三年级应掌握词语？
三年级要掌握的词语有很多。
《语文园地一》摇头晃脑、披头散发、张牙舞爪、提心吊胆、面红耳赤、手忙脚乱、眼疾手快 、口干舌燥……
《语文园地二》秋高气爽、天高云淡 、秋风习习 、一夜之秋、金桂飘香 、层林尽染、五谷丰登、果实累累、 春华秋实 ……
《语文园地四》百发百中、 百战百胜、 百依百顺、四面八方、四通八达、四平八稳、七上八下、七嘴八舌、七手八脚……
……
小学三年级要掌握哪些知识？
小学三年语文学生接触的知识开始繁多，但是最根本还是离不开以下几点：1.生字，四字词语。（书上每课都有会写的字，这是必须掌握的内容要反复听写，抄写）2.多音字，比较组词，近义词，反义词要准备个本子每课一做整理。3.每课的课后题要熟练回答，要学会总结课文的中心思想，便于课内阅读的拿分。4.语文百花园内的所有知识必须常抄写，练习。（这是每次考卷的出题根本。）5.百花园内要求写的作文要在考试前写过2遍，并养成多读作文选，养成摘抄好句，记日记的习惯。6.课内古诗和要求背诵的段落，要反复默写，直到无错字，标点正确。7.多积累课内的写作修辞手法（比喻，拟人，排比等等），并做到熟练造句。
小学三年级科学下册要掌握的要点？
3年级下册科学知识
一共四个单元，每个单元有7课，一共28课。
一、 植物的生长变化
1、植物在它们的生命过程中都要经历出生、成长、繁殖、衰老直至死亡的过程。
2、有些动物可以用根、茎、叶繁殖后代，但我们熟悉绿色开花植物几乎都是从种子开始它们新的生命的。
3、不同植物的种子，它们的形状、大小、颜色等各不相同。
4、播种植物时要注意：要挑选那些饱满的、没有受过伤的种子；要将一块小瓦片放在花盆的出水处；种子放在深度约1厘米的小坑后再用土盖上；之后浇上适量水放温暖处；已经成株的植物要等土壤差不多干时再浇花，要浇就要要浇透。
5、种子萌发先长根，再长茎和叶；植物的根向下生长，根的生长速度较快，每天约5毫米。
6、在做研究根的作用这个实验时，在水面上滴些植物油，是为了使试管中的水不会被蒸发到空气中。
7、植物的根能够吸收土壤中的水分和矿物质，满足植物生长的需要，还能将植物固定在土壤中。
8、凤仙花的叶子都是平展的，而且在植株上交叉生长，是为了吸收更多的阳光。
9、植物的叶子和幼小的植物的茎大部分是绿色的。
10、绿叶是植物的“食品加工厂”，叶子能为植物提供“食物”——养料。植物的养料能满足植物的生长需要。这些养料是由植物绿色的叶依靠阳光提供的能量，利用二氧化碳和水制成的。1771年英国科学家普里斯特利发现了绿色植物可以更新空气，后来实验证明这是植物光合作用释放氧气的结果。
11、植物的茎具有支撑植物及运输水分和养料的作用。植物的茎能从下向上将根吸收的水分和矿物质运输到植物体的各个部分；从上到下将绿叶制造的养料运输到植物体的各个部分。
12、一株凤仙花大概能结出二十来个果实，每个果实可以有十七八粒种子。
13凤仙花的主要生长过程： 种子→ 发芽→ 生长→ 出现花蕾→开花→ 果实成熟这几个阶段。我学会了用 测量 、 记录、画折线图等方法来观察一株植物的生长。
14、植物的生长需要阳光、土壤、适宜的水分和温度等。
15、任何植物的茎上都有“节”，节在有些植物上很明显，有些不明显。叶子是长在节上的。
16、凤仙花等植物的茎是垂直地面向上生长，叫直立茎；牵牛花的茎缠绕在其它物体上向上生长，这样的茎叫缠绕茎；葡萄的茎攀缘在其他物体上向上生长，这样的茎叫攀缘茎；红薯的茎平卧在地面蔓延生长，这样的茎叫匍匐茎。
二、 动物的生命周期
1、自然界中的动物有很多种，它们的身体的外形、结构以及生活习性千差万别，但所有的动物都要经历出生、生长到死亡的全过程。这个过程就是它们的生命周期。
2、小蚕爱吃桑叶，桑叶要新鲜并保持干燥，要保持小蚕“房间”的清洁，把小蚕放在空气流通的地方。
3、蚕的一生总共要蜕6次皮，其中幼虫期要蜕4次皮。
4、蚕（幼虫期）分头部、胸部、腹部三部分。头很小，有口器，有两片“牙齿”的大颚，适于咀嚼桑叶；胸有三对足帮助口器把持桑叶；腹部有五对足，后端的背侧有一个突起、
5、蚕宝宝吐丝前不再吃桑叶了，躯体发黄发亮，吐丝时身体运动，头来回晃动，吐丝后身体变小，潜伏在内。
6、蛹身体呈纺锤形，由头、胸、腹三部分组成，头部有两个黑色、小圆形、隆起的眼睛，胸部没有环节，腹部有环节，眼睛下面有一对触角的原始体，胸部的背面有盾片，从盾片生出两对翅，体色呈褐色。
7、蚕蛾的身体分为头、胸、腹三部分，头上有一对触角；胸部有两对翅，三对足，长有眼睛和口器。
8、蚕的一生经历卵、幼虫、蛹和成虫四种形态。
9、食物、气温、有害气体、疾病等都会影响蚕的生存。
10、鸡、 青蛙、鱼、 乌龟等动物都产卵，卵是这些动物生命的开始 。
11、养蚕、 抽取蚕丝，是我国的伟大发明之一。远在 4000多年以前，我国劳动人民就已经开始养蚕，利用 蚕丝织成华丽的丝绸和各种丝织品，并远销国外。
12、有些动物一生中要经历很大的变化，它们幼年期与成年期的样子很不同，从一种形态变成了另外一种形态，这种变化叫变态 。
从卵孵化而来：蚊子、苍蝇、蝗虫、鱼、青蛙、鸡
由母亲直接生下来：猫、狗、人
变态：蚊子、苍蝇、青蛙
不变态：蝗虫、鱼、鸡、狗、猫
三、 温度与水的变化
1、水按手的感觉分类：可分为烫水、热水、温水和凉水 。但用触觉来感知物体的冷热程度不够准确，不一定可靠，要准确地知道物体的冷热程度，要用温度计。我仔细观察温度计，发现温度计上有刻度 、标记 、数字。
2、物体的冷热程度叫温度，通常用摄氏度（℃）来表示。
3、测量水温，要注意：手拿温度计的上端；将温度计的下完浸入水中，不能碰到容器的底和壁；视线与温各度计液面持平；在液柱不再上升或下降时读数；读温度计时不能离开被测的水。水烧开时的温度大致是100℃；水结冰时的温度是 0 ℃。
4、对于一个物体来说，温度下降，说明物体的热量减少；温度上升，说明物体的热量增加。
5、跟水相比，冰的特点是有固定形状，不会流动，坚硬。冰和水都无色、无味、透明、有一定体积。
6、在碎冰里加入较多的食盐可以制造更低的温度。
7、水变成水蒸气的过程叫蒸发，水蒸气遇到较冷的玻璃杯会形成小水滴，这叫凝结。
8、云：水蒸气受冷凝结而成的小水珠，飘浮在高空
露：水蒸气遇到冷凝结在所接触的物体上
雾：水蒸气受冷凝结而成的小水珠，飘浮在低空
霜：低空的水蒸气在0℃以下受冷变化成的冰晶
雪：高空的水蒸气在0℃以下受冷变化成的冰晶
9、水受热时体积会膨胀 ，水受冷时体积会缩小 ，我们把水的体积的这种变化叫热胀冷缩 。
10、我知道的温度计有水温计、室温计 、体温计、高温计 、数字温度计 。测量人体温度的温度计叫体温计，它的测量范围一般在 35℃ - 42℃之间，因为人体正常体温是37℃。
11、温度计越往下数字越大，说明是零摄氏度以下，读数时要从上往下数，写温度时前面加“—”，表示零下。温度计越往下数字越小，说明是零摄氏度以上，读数时从下往上数。
四、 磁铁
1、磁铁能吸引铁的性质叫磁性。磁铁隔着一些物体也能吸铁。磁铁不能吸引金属铜、铝。
2、磁铁不一定是铁做的；磁铁有各种形状，因为它们有不同的用途。
3、磁铁上磁力最强的部分叫磁极，磁铁有两个磁极。指北的磁极叫北极（用字母N表示），指南的磁极叫南极（用字母S表示）。
4、两个相同的磁极叫同极，不相同的磁极叫异极。当两块磁铁相互靠近时，同极相斥，异极相吸。
5、实验可以帮助我们获得确切的证据；辨认铁制品，使用磁铁检测比用眼看更可靠。
6、一般情况下，磁铁的磁力大小是固定的。
7、把两块磁铁吸合在一起，磁力会增强，把相互排斥的两块磁铁结合在一起，磁力会减弱。
8、指南针是利用磁铁指示方向的仪器，一般的磁铁都由磁针和方位盘等组成。
9、做指南针可以用钢针、铁钉等物。用磁铁的磁极在钢针（或铁钉）上沿一个方向摩擦，重复做20次—30次。然后要标明南、北极。
官场应该掌握的知识？
官场要掌握的知识太多了，对上级要毕恭毕敬，言听计从，对下属要恩威并施，量才使用，刚入官场要少说，多听，少做，多学习，要学会合理的拒绝不合理的要求，不然后面做的多也没有好的结果，要掌握说话的分寸感
小学掌握多少汉字？
第一学段(1～2年级)，认识常用汉字1600个左右，其中800个左右会写。
第二学段(3～4年级)，累计认识常用汉字2500个，其中2000个左右会写。
第三学段(5～6年级)，有较强的独立识字能力，累计认识常用汉字3000个，其中2500个左右会写。
小学三年级语文梅花的词语？
1、暗香 、无怨 、无私 、傲骨
2、凌寒 、无悔 冷艳
3、、迎风冒雪 、经霜傲雪 、斗雪吐艳
4、赛雪欺霜 、丽质芳姿 、笑傲冰雪
5、洁白无瑕 、不屈不挠 、坚贞不屈
小学三年级描写丰收的词语？
1、果实累累：果实累累，此处读léi。累累：连续成串。
2、五谷飘香：五谷指粮食，五谷即稻、黍、稷、麦、豆。秋天粮食成熟了，飘着香味。
3、年丰时稔：稔：庄稼成熟。年成好，庄稼大丰收。
4、丰收季节：秋天粮食等都成熟了，因此陈秋天是丰收的季节。
5、一丛金黄：描写秋天果稻谷成熟了。
6、五谷丰熟：指年成好，粮食丰收。同“五谷丰登”。
7、麦穗两歧：一根麦长两个穗。比喻年成好，粮食丰收。
8、稻谷飘香：秋天稻谷成熟了，飘着阵阵香味。
9、硕果累累：累累：连续成串。秋天果实成熟了，一串一串的。
10、黄澄澄：具有金子般颜色的。如：黄澄澄的麦穗。
11、丰收在望：丰收的景象看得见。丰收：大多指农产品丰收。在：马上。望：预料、希望。
12、五谷丰登：登：成熟。指年成好，粮食丰收。
小学需掌握的汉字量？
答:小学阶段要求掌握3000字汉字。
人工客服应该掌握的技巧？
一、快速回应，给客户留下好感！
一般客户过来咨询，必定是有着问题的，而且急需要解决，而客服人员没有及时回应客户会让客户感到厌烦。不难看出，快速回应对人工客服而言非常核心，唯有在短时间内回应客户才可以获得客户好感。
二、按情景需求对话，增进与客户关系！
每个客户都是由于有需求才找到人工客服的，而不同的客户必定有不同的需求，这就影响到客户寻求帮助时的情绪。应对着急的客户，人工客服应该了解客户遇到的问题，同时快速提供解决方法。应对想要了解产品的客户，就要让客户了解更多产品信息，细心地解答客户的问题。
三、给出一些指导或建议，和客户建立互动！
人工客服不可以为了业绩而建议客户消费价格昂贵不适合的产品，假如由于这种做法使得客户不信任，不但影响公司声誉，还会影响客户的二次消费。因而，人工客服应该像朋友一样给出一些指导或者建议，让客户自己做决定！
四、细心回答客户问题，不要出现厌烦情绪！
有些客户一下子抛出好多问题，这时人工客服不可以表现出厌烦情绪，而要逐条解答客户问题。这样在一一回答客户问题，不仅解决客户的问题，而且也可以实现有效沟通。